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12 号 12号官渡区“红色物业”——云南巨和物业服务有限公司幸福邻里小区服务项目
幸福邻里小区位于金马街道大羊村,是官渡区的保障性住房,目前共有租户5000余户。2015年,云南巨和物业服务有限公司入驻该小区进行管理,用一颗“红心”点亮幸福邻里的“民心”,探索建立党组织引领下的物业服务新模式,搭起物业企业、社区与居民的桥梁,让租户切身体会到“同住幸福邻里,共享幸福生活”。
巨和物业坚持党建引领企业发展,不断深化区级部门、社区党组织、物业企业党组织、租户红色代表小组“四方联动”党建联建机制,实行“双向进入,交叉任职”,健全“三公开”、评议监督等制度,实现了小区的有效服务管理,满足了居民多样化、个性化、精细化的需求。
针对幸福邻里小区低保户、“五保户”、独居老人等群体较多的实际,巨和物业小区推行“物业管家+热心租户楼栋长”的模式,为租户们提供定制化的管家式服务,每天上门查看独居老人生活情况、定期入户走访收集诉求, 并在小区建立了党群活动服务驿站、爱心超市、爱心食堂、红旗广场等阵地,丰富居民的日常活动。在爱心超市,参加活动的志愿积分可以兑换商品、物管费等,“幸福邻里爱心志愿队”的示范效应不断扩大,有效发挥物业企业在基层党组织联系服务群众的纽带作用。为不断延伸服务品质,巨和物业还建立了“和睿有邻生活”社区、微信管家群等线上平台,收到诉求第一时间入户解决、平台下单第一时间送货上门,让智慧化的生活走进幸福邻里,打通服务居民的“最后一百米”。